倾听很重要：一位 50 年员工的建议-ESG跨境

作者：Jon Rumley，沃尔玛加拿大公司事务部

在埃德蒙顿当了 50 年的合伙人后，Donna Batiuk 提出了一些建议。

“我从小就听，”乐观的祖母说。 “也许你帮不上忙，但你只是通过倾听来帮助。”

当她不听的时候，唐娜在看。她说她注意到顾客密切关注沃尔玛的名称标签，这些标签显示了一名员工为公司工作了多长时间。

这位长期合作伙伴于 1971 年 9 月 21 日在 Capilano 购物中心首次加入她当地的埃德蒙顿沃尔玛，当时它还是 Woolco 商店。

五十年后，唐娜说她从没想过自己会在零售业呆这么多年，但她很高兴她做到了。

“我走过同样的门 50 年。想到我已经做到了这一点，感觉真的很好，”她说。

唐娜在销售现场需要她的任何地方都可以提供帮助。她以照顾客户为荣，因为她喜欢与人相处。

“她一直在帮助和培训新的私人经理，”商店经理 Bart Caputo 说。 “她的能量具有传染性，她总是同事们会去的人。”

对于这位友善的祖母来说，这就是她的成长方式。

“客户确实会查看员工的徽章，”唐娜说。 “我可以自豪地穿上它。”

这就是为什么将她 50 年的徽章交给唐娜是巴特 40 年零售生涯中最自豪的时刻之一。

“我为她感到非常高兴，因为我知道这个徽章对她来说意味着什么，”这位资深的商店经理说。 “当我们把它交给她时，她的手在颤抖。这是一个了不起的时刻。”

很容易看出原因。对唐娜来说，每天上班不仅仅意味着获得徽章或薪水——而是在人们最需要的时候出现在他们身边。

“我最重要的事情是帮助客户和照顾员工，”唐娜解释道。 “他们有时真的有问题，他们只是需要有人交谈。”

她说这些年来情况发生了变化，尤其是在技术方面。但即使在零售业 50 年后，唐娜还没有准备好退休。

“我喜欢在这里工作，”她说。 “我要拉伸 55 年——我要试试！”

这不仅仅是唐娜的工作——这是她的第二个家庭——她很欣赏成为她团队中有价值的一员。

“这是一家伟大的公司，”唐娜谈到沃尔玛时说。 “他们照顾好他们的同事，但他们也很好地照顾他们的客户，”她继续说道。

在零售业 50 年后，唐娜说很多事情都发生了变化。然而，有一件事保持不变：唐娜对帮助他人的热情。

“我喜欢我正在做的事情，”她说。 “我还没准备好辞职。我不想放弃。”

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